De nombreux utilisateurs cherchent le moyen le plus efficace de savoir ce que signifie le message d’échec de la livraison sur AliExpress. C’est pourquoi, dans cet article que nous avons préparé pour vous, nous allons vous donner toutes les informations possibles dont vous pouvez avoir besoin pour vivre la meilleure expérience possible.
En fait, AliExpress est l’un des magasins en ligne les plus populaires au monde, en grande partie grâce au fait qu’ils ont plusieurs politiques de protection pour les acheteurs et que les produits sont disponibles à un prix très abordable, pouvant même obtenir les produits expédiés automatiquement.
En réalité, nous souhaitons cette fois partager avec vous un sujet très intéressant lié au fameux message » échec de la livraison » qui peut parfois apparaître lorsque nous effectuons un achat sur AliExpress. Nous allons vous expliquer ce que signifie ce message et quelle est la solution possible que vous devez prendre en compte pour que le message cesse tout simplement d’apparaître.
Confiné
Que signifie le message «Delivery failed» sur AliExpress et comment le résoudre ?
Par ce message, AliExpress communique le fait que le colis n’a pas été livré. Ce message peut apparaître pour différentes raisons, mais vous n’avez pas à vous inquiéter, car en fait cette erreur peut apparaître pour différentes raisons, qui peuvent avoir une solution plus que simple.
Paquet non reçu
Nous pouvons sans aucun doute affirmer que la raison la plus courante pour laquelle AliExpress envoie habituellement ce message est que le livreur qui a livré votre colis n’a été reçu par personne à l’adresse indiquée pour la livraison du colis.
C’est pour cette raison que la livraison peut être marquée comme échouée, c’est pourquoi il sera nécessaire de reprogrammer la livraison du colis dans les jours suivants afin que vous puissiez le recevoir. En général, lorsque cela se produit, la date de livraison suivante est indiquée pour le jour ouvrable suivant.
L’adresse de livraison était incorrecte
Il peut aussi arriver que le livreur qui devait livrer le colis n’ait tout simplement pas pu se rendre à l’adresse parce qu’il n’a pas eu le temps de le faire pendant sa journée de travail et qu’il n’a pas eu le temps d’effectuer la livraison.
Il se peut également qu’il y ait eu un désagrément qu’il n’a pas pu contrôler, c’est pourquoi vous recevrez très probablement votre colis le lendemain du jour où vous avez effectué la livraison.
Une autre raison très courante de l’erreur «Delivery failed» sur la boutique AliExpress est que les informations que vous avez fournies concernant la livraison du colis sont incorrectes ou incomplètes. Il est évident que cela empêchera la livraison du colis le jour et à l’heure indiqués, car il faudra manifestement du temps pour résoudre ce problème, si tant est qu’il puisse être résolu.
Comment contacter le service clientèle d’AliExpress pour obtenir des renseignements sur un colis ?
Lorsque vous avez des problèmes avec la livraison de votre colis, vous ne devez pas vous inquiéter et vous désespérer, la première chose à faire est de savoir où se trouve votre commande ou votre colis, que nous attendons avec impatience, il faut donc entrer dans le site «Mes commandes», que nous trouverons facilement dans l’application ou directement sur le site d’AliExpress.
Une fois dans la boutique, il ne vous reste plus qu’à naviguer jusqu’à ce que vous trouviez la commande et les informations nécessaires pour connaître l’état de votre achat.
Pour connaître le statut spécifique de l’achat que vous avez effectué, la première chose à faire est de cliquer sur l’option «Afficher les détails«, où vous pourrez voir les numéros de suivi qui ont été attribués à la commande que vous avez passée. La prochaine chose à faire est de descendre jusqu’à la section où vous verrez les «informations de suivi» avec des informations détaillées sur le colis commandé en temps réel. C’est-à-dire que vous pourrez voir les informations concernant l’envoi depuis le départ du colis, les points ou les douanes par lesquels il est passé.
Une fois que vous avez fait cela, deux options s’offrent à vous :
- Contactez le service des douanes dès que possible afin qu’il puisse nous informer si notre colis est retenu et, le cas échéant, quelles sont les raisons de cette retenue.
- Contacter le service de transport qui détient notre colis afin qu’il puisse nous informer si notre colis est retenu ailleurs. Cela arrive assez fréquemment, c’est donc une possibilité très courante.
Demander un remboursement pour un achat AliExpress non livré
Il se peut que la société d’expédition ne dispose tout simplement pas d’informations sur l’emplacement exact de notre colis et ne puisse pas nous donner une réponse satisfaisante à ce sujet.
Si c’est le scénario dans lequel vous vous trouvez, il vous suffit de lancer une procédure de réclamation sur AliExpress. Ce processus peut être réalisé de la manière suivante : Dans AliExpress, vous devrez ouvrir une demande auprès de la société de transport ou du vendeur du produit afin qu’ils puissent nous donner des informations sur la raison pour laquelle notre colis ne nous a pas été livré.
Si vous ne recevez pas de réponse du vendeur ou de la société de transport, sachez qu’AliExpress s’engage à vous rembourser la totalité de la somme que vous avez payée pour le produit que vous n’avez pas reçu. Pour faire cette réclamation, vous devez vous rendre dans «Mes commandes» et y cliquer sur l’option «Ouvrir un litige«. Après avoir fait cela, vous n’aurez qu’à suivre les étapes qui apparaissent à l’écran.
Que signifie le message d’échec de livraison sur AliExpress ? Compte tenu de toutes les informations que nous vous avons données dans cet article, vous savez maintenant ce que signifie le message d’échec de livraison sur AliExpress et quelle est la solution que vous devez prendre en compte.