Dans certaines circonstances, Wish peut avoir besoin d’authentifier votre compte à l’aide d’une authentification à deux facteurs pour garantir sa sécurité.
Pour ce faire, il vous sera demandé de recevoir un code de sécurité à votre adresse e-mail ou numéro de téléphone Wish enregistré.
Que faire si vous avez des problèmes d’authentification avec votre compte ?
Si vous avez des difficultés à vous authentifier, nous vous recommandons de procéder comme suit :
- Si vous avez besoin d’ajouter ou de mettre à jour un numéro de téléphone, vous trouverez des instructions sur la façon de le faire ici.
- Si vous ne recevez pas le code dans votre adresse e-mail, nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Si vous ne recevez pas de messages texte/SMS, assurez-vous que vous avez choisi de recevoir des notifications par SMS de la part de Wish. Vous pouvez apprendre comment faire ici.
- Si vous avez encore besoin d’aide pour l’authentification, cliquez sur le lien Besoin d’aide ? sur la page de vérification. Il vous sera alors demandé de télécharger une pièce d’identité afin que votre compte puisse être vérifié manuellement.