Dans l’article que nous avons préparé pour vous aujourd’hui, nous voulons vous montrer comment changer la taille des produits que vous ne voulez pas sur AliExpress, afin que vous puissiez recevoir le produit dans votre taille et non dans une taille qui ne vous convient pas.
Sans aucun doute, l’un des principaux problèmes que nous rencontrons lorsque nous faisons des achats en ligne est que l’on nous envoie la mauvaise taille ou que la taille que nous pensions être la bonne ne nous va tout simplement pas. Il peut également arriver que la couleur du vêtement ne corresponde pas à ce que l’on voit sur les photos, ce qui peut évidemment aussi finir par affecter notre expérience d’achat.
Un détail que vous devez prendre en compte est que ces erreurs peuvent également se produire dans AliExpress, ce qui vous fera clairement douter de la façon dont vous pouvez changer la taille des produits dans AliExpress, c’est pourquoi nous allons maintenant vous donner absolument toutes les informations dont vous pouvez avoir besoin sur le sujet afin que vous n’ayez pas de complications au moment de faire le changement.
Confiné
Comment modifier la taille d’un produit sur AliExpress ?
Le protocole que nous devons suivre pour pouvoir changer la taille des produits dans AliExpress est l’une des fonctionnalités les plus demandées dans cette boutique en ligne, mais malheureusement jusqu’à présent il n’existe pas d’option ou de fonction qui nous permette de changer un article ou un produit de manière rapide, simple et automatique. En d’autres termes, vous devrez ouvrir un litige pour pouvoir effectuer le changement.
La façon la plus rapide et la plus simple d’effectuer cette procédure est d’annuler le produit demandé et de commander le produit dans la taille que nous voulons vraiment et qui correspond à nos besoins. Comme dans le cas du changement de taille d’un produit, l’option qui s’offre à nous est de contacter le fournisseur afin de parvenir à un accord privé et de trouver la meilleure solution à notre problème.
Comment puis-je retourner gratuitement un produit AliExpress ?
Pour pouvoir retourner un achat AliExpress sans frais, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs importants, à commencer par le produit que vous souhaitez retourner. S’il s’agit d’un vêtement qui ne vous convient pas, qui n’est pas à la bonne taille ou qui est en mauvais état, vous pourrez certainement le retourner sans avoir à payer.
Toutefois, si votre cas ne relève pas des scénarios susmentionnés, sachez qu’AliExpress propose un service appelé «Retours gratuits», grâce auquel vous pourrez retourner certains types de produits sans avoir à les payer.
Sur le site web d’AliExpress, vous trouverez le fait que ce service est disponible jusqu’à 15 jours après la livraison du produit, où le client aura la possibilité de décider de retourner ou non le produit, quelle qu’en soit la raison. Mais il faut également tenir compte du fait que le vendeur du produit dispose ou non de cette option, car ce sont les vendeurs AliExpress qui activent l’option «Retour gratuit«. En d’autres termes, tous les vendeurs ne nous permettent pas de retourner les produits totalement gratuitement.
C’est pourquoi il est très important, au moment d’effectuer un achat, de regarder très attentivement sur la page du produit si elle comporte le symbole «Retour gratuit», afin de savoir à l’avance que nous aurons la possibilité de retourner le produit sans avoir à le payer en cas de problème lors de l’achat.
Combien de temps AliExpress peut-il prendre pour échanger un produit non désiré ?
La vérité est que cela peut varier en fonction de plusieurs facteurs. Lorsqu’il s’agit d’un produit déjà en litige ou que vous souhaitez annuler le litige, il faut généralement attendre 5 jours pour que le retour soit confirmé et jusqu’à 10 jours pour que le remboursement soit effectué. En d’autres termes, vous devrez généralement attendre un total de 15 jours.
Si vous avez communiqué directement avec le vendeur et que vous êtes parvenus à un accord qui convient aux deux parties, le produit ne sera pas contesté. Dans ce cas, il n’y a pas de date limite fixe, mais en réalité, tout dépendra de l’accord que vous avez conclu avec le vendeur, et vous devrez donc être attentif à l’ensemble du processus, en maintenant une communication constante avec le vendeur.
Ainsi, vous serez en mesure de savoir instantanément quand votre produit arrivera, car ils sauront que vous suivez l’expédition du produit.
Que pouvez-vous faire si AliExpress ne reçoit pas l’échange d’un produit non désiré ?
Dans ce cas, vous devrez ouvrir un litige, mais avant cela, vous trouverez une autre option disponible, car en fait, la même page Web explique la procédure, avec une déclaration qui dit : «Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous devez d’abord contacter le vendeur ou le fournisseur afin que vous puissiez trouver ensemble une solution».
Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur l’option «Contacter le vendeur sur la page de la liste des commandes», où vous pouvez envoyer un message au vendeur du produit que vous souhaitez échanger. Nous vous suggérons de fournir une photographie des articles afin que le vendeur dispose d’une preuve et puisse vérifier l’erreur ou le problème des produits, et vous proposer ainsi une solution susceptible de répondre à vos besoins.
Dans le cas où la communication directe avec le vendeur ne permet pas de trouver une solution, vous devrez alors «Ouvrir un litige«, où deux scénarios sont possibles :
- Nous pouvons être autorisés à traiter un retour gratuit du produit.
- L’article peut bénéficier d’un «service de garantie commerciale» d’un an.
Cela dépendra du moment de la commande et du produit spécifique, il est donc important que vous preniez en compte tous ces détails.
Comment obtenir le remboursement d’un produit acheté sur AliExpress ?
En ce qui concerne le remboursement effectué par AliExpress, dans ce cas, vous devez savoir que le remboursement est reçu par le même moyen de paiement que celui par lequel vous avez payé le produit. Vous devriez recevoir l’argent sur votre compte bancaire après une période maximale de 14 jours, à compter du moment où vous avez entamé la procédure de retour du produit.