Dans le guide que nous avons préparé pour vous cette fois-ci, nous voulons vous montrer comment modifier l’adresse d’une commande sur AliExpress, car il est possible que vous vous soyez trompé sur le lieu où vous souhaitez recevoir vos produits, ce qui peut sans aucun doute devenir un problème qui finit par affecter votre expérience sur ce site web.
Comme vous le savez probablement déjà, lorsque vous effectuez un achat sur AliExpress, vous devez fournir une série d’informations afin de recevoir vos produits, parmi lesquelles, sans aucun doute, nous pouvons souligner l’adresse, qui a clairement un effet positif sur la rapidité et la précision de la livraison, il est donc vraiment important de prendre soin de ces détails. Toutefois, dans certains cas, il peut arriver que nous fournissions une adresse avec des données incorrectes, ce qui est en fait une erreur plus fréquente qu’on ne l’imagine.
Mais si vous vous trouvez dans ce scénario, vous ne devez pas vous inquiéter, car vous devez savoir que vous avez la possibilité d’apporter des changements et des modifications à ces détails, comme vous pouvez définir un nouvel emplacement d’adresse, de sorte que, si vous mettez un numéro ou un détail incorrect dans votre adresse, vous pouvez modifier ces détails de votre commande AliExpress afin de la recevoir à votre adresse correcte.
Tout au long de cet article, nous allons vous expliquer comment modifier l’adresse d’une commande sur AliExpress afin que vous puissiez avoir l’une des meilleures expériences possibles lors de vos achats sur cette boutique en ligne.
Confiné
Que faire si vous avez indiqué une mauvaise adresse sur une commande déjà confirmée ?
Si vous avez déjà effectué un achat sur AliExpress et que vous avez remarqué que votre adresse est erronée, une erreur qui se produit plus souvent qu’on ne l’imagine, sachez qu’il existe une solution très simple que nous pouvons prendre en compte pour résoudre ce problème : la première chose à faire est d’aller sur le site d’AliExpress, qui nous permet de modifier notre adresse de destination dans le cas où nous avons déjà effectué la confirmation de l’achat, mais dans le cas où nous avons effectué le paiement du produit, alors nous pouvons faire ce qui suit :
Informer le vendeur de l’erreur
La première chose à faire pour résoudre ce problème est d’informer le vendeur de l’erreur dès que possible, en exposant la situation et en espérant qu’il réagira de manière optimale par le biais des messages privés proposés par la plateforme. Ces messages nous permettent d’indiquer la modification de l’adresse de livraison.
Un détail que vous devez prendre en compte dans cet aspect est que le vendeur n’est pas obligé d’accepter votre demande de changement d’adresse, donc s’il n’accepte pas le changement, il n’est pas juste que vous vous plaigniez à AliExpress du comportement du vendeur qui a rejeté votre demande de changement.
Le principal problème qui se pose généralement dans ce type de scénario est que la commande a déjà été payée et que nous ne pouvons donc pas modifier l’adresse directement depuis la plateforme. Mais si vous vous trouvez dans ce scénario, vous n’avez pas grand-chose à craindre car le vendeur pourrait être une personne aimable qui est prête à vous aider à résoudre le problème que vous avez eu, de sorte que vous pouvez fournir sa consolidation avec la plate-forme pour n’avoir aucun problème, donc la solution la plus courante est que vous faites votre part pour résoudre ce problème.
Annuler votre commande
Si le vendeur n’a pas l’air de vouloir vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez ou s’il met trop de temps à répondre à votre message, l’une des meilleures solutions que vous puissiez trouver est sans aucun doute d’annuler la commande.
Cependant, vous devez savoir que cela ne peut se faire que lorsque l’information «Commande envoyée» n’est pas encore affichée, vous devrez donc agir très rapidement. Il ne sera pas productif d’entamer un nouveau litige, car AliExpress ne l’acceptera pas puisque vous êtes la partie qui a commis l’erreur.
Si vous voulez accélérer le processus, le vendeur accepte l’annulation de la commande, mais nous vous recommandons de le faire après avoir essayé de parler au vendeur pour trouver un accord, car vous pourrez ainsi lui dire que vous avez l’intention d’annuler la commande parce que vous ne vous êtes pas rendu compte à temps que l’adresse de livraison que vous avez indiquée était incorrecte, en l’informant du fait que vous passerez à nouveau la commande une fois que vous aurez indiqué l’adresse correcte.
En procédant ainsi, le vendeur verra que vous avez l’intention d’annuler la commande pour la refaire avec la bonne adresse, et il est donc très probable qu’il acceptera l’annulation de la commande.
Pour annuler une commande qui n’a pas encore été confirmée par le vendeur, il suffit de sélectionner l’option «Annuler la commande» à côté du panier. En faisant cela, la commande que vous avez passée avec l’adresse incorrecte sera automatiquement annulée.
Comment modifier l’adresse d’une commande sur AliExpress ? De même, vous devez garder à l’esprit que lorsque vous annulez la commande, AliExpress vous facturera l’argent de la commande pendant une courte période, puis vous remboursera le montant total que vous avez payé pour la commande. Ainsi, afin d’éviter tout désagrément lors de vos achats sur AliExpress, nous vous recommandons de toujours vérifier que les informations que vous avez saisies sur la plateforme sont correctes, en vérifiant deux ou trois fois si nécessaire jusqu’à ce que vous soyez totalement sûr que toutes les informations sont correctes.
Envoi d’une demande par correspondance personnelle
Si l’envoi est effectué de la même manière que la distribution du courrier et des colis, et s’il ne nécessite aucune signature de la part de la personne qui le reçoit, vous ne pouvez pas faire grand-chose. En effet, votre colis sera reçu par la personne à l’adresse que vous avez indiquée.
En fonction de l’intérêt que vous portez à la commande que vous avez passée, il vous faudra vous rendre à l’adresse que vous avez mal indiquée et expliquer la situation de votre achat aux personnes qui y vivent.
Toutefois, s’il s’agit d’une correspondance qui doit être signée et que personne ne signe pour la livraison du colis, vous recevrez un avis d’échec de livraison. Dans ces cas, il est fortement recommandé de suivre le colis en contactant le bureau de poste ou la société chargée de la livraison afin que le colis puisse être livré à votre domicile actuel. Comme le paquet porte votre nom, vous pourrez probablement vous rendre au bureau de poste pour le récupérer.
Comment modifier l’adresse d’une commande qui est déjà en route vers sa destination ?
Si le colis a déjà été expédié, il n’y a pas grand-chose à faire, si ce n’est suivre les instructions ou conseils ci-dessus, mais vous pouvez aussi vous rendre au bureau de poste pour expliquer la situation et récupérer votre colis.
Contacter le bureau de poste
L’une des choses que vous pouvez certainement faire est de consulter l’adresse que vous avez indiquée lorsque vous avez passé votre commande et de vous renseigner sur les informations dont vous avez besoin pour contacter la poste, en expliquant le problème que vous avez rencontré aux responsables.
Cela pourrait certainement vous aider à trouver une meilleure solution, car ils sont susceptibles de comprendre l’erreur et le fait que vous avez besoin de leur aide. Vous devrez expliquer que vous avez saisi une adresse de domicile incorrecte et que vous avez besoin qu’ils modifient l’adresse de destination pour qu’elle corresponde à votre lieu de résidence réel. En contactant le bureau de poste, vous avez plus de chances de trouver une solution à votre problème.
Vous savez maintenant comment modifier l’adresse d’une commande sur AliExpress et ce qu’il faut faire au cas où un changement d’adresse ne serait pas possible.