Esty est une plateforme qui fonctionne généralement très bien, mais il est normal que parfois il puisse y avoir des défaillances, c’est pourquoi dans cet article nous voulons parler de ce qu’il faut faire quand ma boutique Etsy ne fonctionne pas, afin que vous puissiez trouver la meilleure solution possible à ce problème.
La grande majorité des plateformes en ligne ont tendance à avoir des problèmes, et Etsy ne fait pas exception. Que ce soit à partir du site officiel ou de l’application, des problèmes peuvent survenir au niveau de l’expédition de la marchandise ou même de la catégorie de vente.
Alors si vous vous demandez pourquoi ma boutique Etsy ne fonctionne pas, dans cet article nous allons vous donner les meilleures explications dont vous avez besoin pour avoir une excellente expérience avec votre boutique et pour résoudre tout type de problème.
Confiné
Pourquoi vos produits Etsy ne se vendent-ils pas ?
La vérité est qu’il s’agit de l’un des problèmes les plus courants qui peuvent survenir sur la plateforme de vente d’articles, en particulier avec les produits qui ne sont pas entièrement adaptés à la vente numérique.
Comme vous le savez probablement déjà, Etsy offre aux utilisateurs une vue gratuite et rapide de la vente afin qu’ils puissent augmenter leur classement avec quelques options de catalogue ou de catégorie. De la même manière que pour les autres programmes de vente que le vendeur pourra utiliser, comme le suivi des achats.
C’est pourquoi, dans de nombreux cas, il peut y avoir des obstacles ou des problèmes à la vente de certains articles disponibles sur le marché. En fait, dans certaines occasions, même si toutes les exigences minimales demandées par le fournisseur et le consommateur sont respectées. Nous allons maintenant examiner de plus près certaines de ces exigences :
Parmi les premières exigences, vous devez savoir qu’il est important de vérifier si l’article que vous vendez répond aux spécifications requises par Etsy. Si c’est le cas, nous vous recommandons de contacter l’entreprise afin qu’elle puisse vous proposer des options d’aide et d’assistance sur son site Web.
Si le problème est que votre produit ne trouve tout simplement pas d’acheteurs, il peut être judicieux d’essayer un autre type de promotion afin de faire connaître votre produit dans différentes sections de vente.
Que dois-je faire si ma commande Etsy n’est pas arrivée ?
Il s’agit d’un scénario qui peut se produire assez fréquemment et qui est en fait un problème qui peut être causé par un certain nombre de raisons différentes, y compris le fait que vous avez incorrectement ajouté votre adresse de domicile ou de livraison, bien qu’il puisse également s’agir d’un problème causé par d’autres raisons.
Comme nous l’avons mentionné, la raison la plus courante de ce problème est que vous avez mal ajouté notre adresse, que le produit est endommagé ou qu’il y a un retard dans l’article ou dans le délai que la plateforme a établi pour la livraison du produit. Ma boutique Etsy ne fonctionne pas ?
De la même manière que les autres problèmes que nous rencontrons sur la plateforme, sachez que nous pouvons trouver une solution. En fait, nous pouvons trouver différentes méthodes pour tenter de résoudre ce type de problème, pour lesquelles vous devrez entrer sur la page Etsy.
Une fois que vous êtes sur le site, la prochaine chose que vous devez faire est d’aller dans la section utilisateur, plus précisément dans l’option qui dit «Vous». Vous devez maintenant vous rendre dans l’option «Critiques» ou «Achats» et y sélectionner l’option «Commande non expédiée» ou «Commande non livrée«, selon l’option qui correspond à votre scénario spécifique.
Comment déposer une plainte sur l’application
Si le problème persiste pour certaines raisons de l’entreprise, vous pouvez utiliser l’application Etsy pour faire des réclamations et des plaintes de manière simple et rapide.
La seule chose que vous devrez faire pour utiliser l’outil de réclamation est de vous connecter en tant qu’utilisateur avec votre mot de passe, bien que vous puissiez également le faire à partir de la section des invités, ce qui n’est pas recommandé. Après avoir fait cela, dans la session Etsy et parmi les différentes options, vous devrez cocher l’option «‘Commandes et articles» afin de finaliser la réclamation.
Notez que dans cette même boîte, vous devrez entrer des informations détaillées sur le problème que vous rencontrez. Si le problème est un produit non livré, un produit perdu, un mauvais service du vendeur ou un retard de la part de l’entreprise, vous devrez le signaler. Dans le même espace, vous aurez la possibilité d’ajouter différents commentaires qui aideront Etsy à améliorer les services qu’elle propose.
Quand doit-il être présenté au bureau de poste ?
Ma boutique Etsy ne fonctionne pas ? En fait, dans ce cas, nous parlons d’un processus plus avancé, qui est généralement exécuté avec quelques défauts ou erreurs commises par les travailleurs, comme une mauvaise organisation de la livraison ou même un mauvais traitement de l’utilisateur.
Dans les deux cas, les bureaux sont toujours chargés de fournir une attention immédiate, pour autant qu’il s’agisse d’informations relatives aux articles proposés sur la plateforme et aux achats en ligne.
Un détail que vous devez garder à l’esprit est que ce média fonctionne comme un «médiateur privé» sans commentaires publics qui peuvent affecter les autres utilisateurs de la boutique. Le processus se fait de manière didactique et inoffensive avec différents messages. En outre, une attention appropriée et une réponse spécifique peuvent être proposées afin de trouver une meilleure solution aux problèmes.
Comment contacter le vendeur ?
Il s’agit d’une option assez simple à réaliser, qui peut être effectuée de la même manière que les autres processus via l’application mobile proposée par Etsy. La première chose que vous devrez faire est de dérouler la boîte des alternatives à choisir. Ensuite, dans la section «Achats» ou «Avis«, vous verrez les articles du consommateur et la marque, et vous pourrez contacter le vendeur de l’article que vous achetez.
Parmi les différentes options disponibles, nous avons la possibilité de retourner ou d’échanger un article, ainsi qu’une section pour les questions et réponses.
Marche à suivre pour accéder au support Etsy
Dans les cas où vous recherchez une assistance ou des informations plus avancées qui n’apparaissent pas sur le site web et où vous souhaitez signaler un problème, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance d’Etsy.
Le centre d’assistance d’Etsy est chargé de fournir un excellent service à la clientèle et de travailler avec l’utilisateur pour trouver la meilleure solution au problème qu’il rencontre.
Pour contacter le service d’assistance, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel d’Etsy, de faire défiler la page jusqu’en bas et de trouver une option intitulée «Aide» ou «Plus», selon le navigateur que vous utilisez.
Dès l’achat d’un produit, vous trouverez des références telles que le code-barres que vous pouvez scanner, la distribution de l’entreprise, etc. La vérité est que sur Etsy, il y a beaucoup d’options disponibles pour vendre ou acheter des produits depuis chez soi.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les taxes ou les douanes lorsque vous achetez sur Etsy ?
Un détail important à garder à l’esprit concernant les produits vendus sur la plateforme Etsy est que des frais sont facturés pour la TVA d’usine, l’assemblage et l’expédition.
En outre, nous constatons également qu’il peut y avoir des frais de circulation, de vol, de taxi ou de bus, ce qui est un détail important à garder à l’esprit lorsque l’on veut avoir la meilleure expérience d’achat possible et éviter toute surprise.
Dans le cas d’envois très longs, il faut tenir compte du fait que les frais de livraison sont généralement plus élevés. La vérité est que cela dépend toujours de la distance à parcourir, des pays dans lesquels nous nous trouvons avec des lois d’importation, etc. Dans tous les cas, le site Etsy vous montrera toujours une facture très détaillée dans laquelle tous ces aspects sont inclus afin que vous n’ayez pas de surprise lors de votre achat.
Vous savez maintenant ce qu’il faut faire si ma boutique Etsy ne fonctionne pas et quelles sont les solutions possibles à certains des problèmes qui peuvent survenir en tant que vendeur et acheteur. Vous ne devriez donc pas avoir de complications majeures en utilisant cette plateforme et vous pourrez en tirer le meilleur parti.